고객지원 · 계정 삭제

이메일로 문의하기

AI trading은 아마란스가 운영합니다. 이용 중 불편한 점이나 개인정보 열람·정정·삭제 요청은 help@amarans.co.kr로 보내 주세요.

문제가 발생한 화면과 시각, 기종과 앱 버전을 알려 주시면 확인에 도움이 됩니다. 계정 확인이 필요한 경우 가입한 이메일 주소를 함께 알려 주세요. 비밀번호 원문은 보내지 마세요.

AI trading은 어떤 앱인가요?

가상자금으로 미국 주식의 AI 모의매매를 경험하고 자산·매매 결과를 확인하는 앱입니다. 업트레이딩 회원 계정으로 로그인하며 현재 무료로 이용할 수 있습니다.

자금 추가·차감은 앱 안의 가상금액을 변경하는 기능입니다. 실제 입금·출금, 송금, 주식 주문이나 가상자금의 현금 환급은 제공하지 않습니다. 표시된 성과는 모의매매 결과이며 수익을 보장하지 않습니다.

모의운용을 다시 시작하면 새 회차가 만들어지고 이전 회차의 기록은 보존됩니다. 로그아웃해도 서버의 모의운용은 계속되며, 로그아웃과 회원 탈퇴는 서로 다른 기능입니다.

기기 알림 설정하기

1. AI trading에 로그인하고 더보기에서 알림 설정을 엽니다.
2. 알림을 받을 기기를 등록하고 계정 및 해당 기기의 알림을 켭니다.
3. 휴대전화의 알림 권한을 허용합니다. 여러 기기에서 받으려면 각 기기에서 로그인과 등록을 진행합니다.

알림이 오지 않으면 앱의 등록 상태와 휴대전화 알림 설정을 함께 확인해 주세요. 기기의 수신 상태에 따라 표시가 달라질 수 있습니다. 모의매수·매도 알림에는 종목, 수량과 가격 등이 표시될 수 있습니다.

계정과 관련 기록 삭제하기

AI trading과 업트레이딩은 같은 회원 계정을 사용합니다. 공유 회원 계정을 탈퇴하면 두 서비스에서 해당 계정을 사용할 수 없고, AI trading의 모의자산·매매·알림 등 관련 기록도 삭제됩니다.

삭제 화면으로 이동하기

1. 앱에서 더보기 → 계정 삭제 → 계정 삭제 화면 열기를 선택하거나 아래 버튼을 누릅니다.
2. 브라우저에서 로그인이 필요하면 공유 회원 계정으로 로그인합니다. 로그인 후 계정 삭제 영역으로 이동합니다.
3. 안내된 삭제 범위를 확인하고 비밀번호를 입력하여 최종 탈퇴를 확인합니다.

위 버튼은 삭제 화면을 엽니다. 버튼을 누르는 것만으로 계정이 삭제되지는 않습니다.

함께 삭제되는 정보

• 공유 회원 계정과 AI trading의 계정 공동 이용 동의·로그인 정보
• 모의자산, 보유 종목, 자금 변경, 주문·체결·성과 및 현재·이전 회차 기록
• 앱 내 알림함과 읽음 상태, 알림 설정, 등록 기기와 관련 발송 기록

탈퇴 후 일정 기간 남는 정보

재가입 제한 정보 · 30일

이메일 원문 대신 변환한 값을 보관하여 같은 이메일의 재가입을 탈퇴 후 30일간 제한합니다. 기간이 지난 정보는 정기 정리합니다.

기존 웹 접속 기록 · 3개월

기존 업트레이딩 웹의 로그인·가입 등 접속 기록은 3개월 기준으로 정리합니다.

기존 업트레이딩에서 별도로 이용한 기능의 기록

별도 결제 기능 등을 이용한 경우 해당 서비스의 개인정보처리방침에 따른 보관 항목과 기간이 적용됩니다. AI trading 앱 자체는 결제를 처리하지 않습니다.

앱을 설치하지 않았거나 로그인할 수 없나요?

help@amarans.co.kr로 가입 이메일과 함께 AI trading 공유 계정 삭제 요청을 보내 주세요. 본인 확인 후 처리합니다. 앱을 다시 설치할 필요가 없으며 비밀번호 원문을 이메일로 요구하지 않습니다.

전체 처리 정보와 보관 방법은 AI trading 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.